Si vous rencontrez des difficultés avec les services de France Travail (radiation de la liste des demandeurs d'emploi, trop perçu d'allocations chômage, par exemple), vous devez d’abord adresser une réclamation auprès de votre agence France Travail.
Si la réponse de votre agence ne règle pas le litige, vous pouvez saisir le médiateur régional France Travail par mail ou par courrier.
La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.
Médiateur régional de France Travail (anciennement Pôle emploi)
Le médiateur de France Travail examine votre demande et recherche des solutions à l’amiable.
La prise en compte de votre demande de médiation est confirmée dans un délai de 7 jours à compter de sa réception.
Si votre réclamation n'est pas retenue, le médiateur de France Travail doit vous communiquer les raisons de son refus.
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