Site indépendant, non affilié à l'État.Site indépendant, non affilié à l'État. Les démarches se font toujours sur les sites officiels indiqués — gratuitement.
Je veux contester une décision de l'administration · Guichet Clair
Je veux contester une décision de l'administration
Un refus, une sanction ou une décision qui vous semble injuste ? Recours gracieux, médiateur, Défenseur des droits ou tribunal administratif : les étapes pour vous faire entendre.
Rassemblés ici : 7 aides · 8 sites officiels · 22 réponses officielles · 2 services en ligne
Les aides auxquelles vous pourriez avoir droit
Beaucoup de personnes passent à côté faute de les connaître.
Des avocats, notaires et juristes donnent gratuitement un premier conseil sur vos droits (famille, travail, logement, consommation…) dans les point-justice et maisons de justice.
C'est ouvert à tous sans condition de revenus, et on peut être orienté via le numéro 3039.
CIVI (tribunal judiciaire) et Fonds de garantie des victimes
Les victimes de violences ou d'autres infractions graves peuvent être indemnisées par un fonds de l'État, même si l'auteur est inconnu, insolvable ou n'a pas été jugé.
Beaucoup de victimes pensent devoir attendre que l'auteur paie : ce n'est pas le cas. La demande se fait auprès de la commission du tribunal judiciaire, dans un délai limité, et un avocat peut être pris en charge par l'aide juridictionnelle.
Quand l'auteur d'une infraction ne paie pas les dommages et intérêts fixés par le tribunal, un service du Fonds de garantie peut avancer tout ou partie de la somme et se charger de la récupérer.
Ce service concerne les victimes qui ne peuvent pas être indemnisées par la CIVI. Il faut le saisir dans un délai limité après le jugement, faute de quoi la victime reste seule face à un auteur qui ne paie pas.
Une aide financière rapide, versée par la Caf ou la MSA, pour permettre aux victimes de violences conjugales de quitter le domicile et de faire face aux premières dépenses.
La décision est rendue en quelques jours. La demande peut être transmise par la police, la gendarmerie ou le procureur au moment de la plainte. Selon la situation, c'est un don ou un prêt sans intérêts, qu'on n'a pas à rembourser tant que la procédure est en cours.
Site officiel de l'administration française qui présente les droits et démarches des particuliers et des professionnels. Il donne accès à des centaines de démarches en ligne, formulaires, simulateurs et à l'annuaire de l'administration.
Portail d'information du ministère de la Justice sur les droits et démarches des justiciables. Il donne accès au Portail du justiciable pour suivre certaines affaires en ligne.
Service public de la diffusion du droit. Il donne accès gratuitement aux codes, lois, décrets, au Journal officiel, à la jurisprudence et aux conventions collectives.
Réseau de guichets de proximité où des conseillers accompagnent gratuitement les usagers dans leurs démarches administratives. Le site permet de trouver la structure la plus proche et les démarches proposées.
Site institutionnel du ministère de la Justice : organisation des tribunaux, justice civile et pénale, justice des mineurs, aide aux victimes, annuaire des juridictions et des lieux d'accès au droit.
Portail du ministère de l'Économie qui publie des fiches pratiques sur la consommation, la banque, l'assurance, l'impôt et la création d'entreprise. Il s'adresse aux particuliers comme aux professionnels.
Site officiel du ministère des Armées : opérations militaires, politique de défense, recrutement, service national, santé des armées et mémoire. Il informe le grand public et oriente vers les démarches et sites spécialisés.
Portail public pour connaître et simuler ses droits sociaux en un seul endroit. Il permet d'estimer de nombreuses aides nationales et locales et de consulter ses ressources déclarées.
Service-Public.fr est le site officiel d'information administrative : fiches sur vos droits, formulaires Cerfa et accès aux démarches en ligne. Les maisons France Services offrent un accompagnement en personne.
Le portail « Mes droits sociaux » centralise vos informations sociales et propose un simulateur qui estime en une fois une cinquantaine d'aides (logement, famille, solidarité, santé).